Сведения об организации и документы

Платные медицинские услуги оказываются на основании договора, заключаемого в письменной форме до начала лечения. Договор составляется в двух экземплярах (в трёх — если договор в пользу пациента заключает другое лицо, заказчик) и содержит перечень услуг, их стоимость, сроки и условия оказания.

До заключения договора клиника в доступной форме уведомляет пациента о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) лечащего врача, в том числе режима лечения, может снизить качество услуги, повлечь невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья.

Перед оказанием любой услуги оформляется информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство.

Льготы. Категорий потребителей, имеющих право на льготы при оказании платных медицинских услуг, в клинике не предусмотрено (подп. «ж» п. 17 Правил, утв. постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 659).

Стоимость определяется по прейскуранту, действующему на дату заключения договора. Если в ходе лечения требуются дополнительные услуги, они оказываются только после согласования с пациентом и оформления дополнительного соглашения.

После оплаты пациенту выдаётся кассовый чек и, по запросу, справка об оплате медицинских услуг для налогового вычета.

Оплата производится наличными или банковской картой в кассе клиники, а также безналичным переводом по выставленному счёту.

Возможно лечение в рассрочку: условия обсуждаются индивидуально после консультации и составления плана лечения. Подробнее — на странице «Рассрочка».

ООО «Эстетика» не участвует в реализации Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и Территориальной программы города Москвы. Все услуги оказываются на платной основе.

Получить медицинскую помощь бесплатно в рамках Программы государственных гарантий и Территориальной программы ОМС города Москвы граждане могут в медицинских организациях, участвующих в их реализации. Информация о таких организациях размещена на сайте mosgorzdrav.ru и на сайте Московского городского фонда ОМС.

Гарантийный срок — период, в течение которого клиника безвозмездно устраняет недостатки результата оказанной услуги, возникшие по её вине. Срок службы — период, в течение которого результат услуги при соблюдении рекомендаций врача сохраняет свои функциональные свойства. Сроки исчисляются со дня завершения этапа лечения и указываются в плане лечения.

Полный перечень по всем видам лечения — в Памятке о гарантийных сроках и сроках службы. Гарантия действует при условии соблюдения рекомендаций врача, гигиены полости рта и прохождения профилактических осмотров в назначенные сроки.

В соответствии со статьями 19–22 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ пациент имеет право на:

• выбор врача и медицинской организации;
• профилактику, диагностику, лечение и реабилитацию в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
• получение консультаций врачей-специалистов;
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
• получение в доступной форме полной информации о состоянии своего здоровья, результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства;
• получение медицинских документов, их копий и выписок из них;
• защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
• отказ от медицинского вмешательства;
• возмещение вреда, причинённого здоровью при оказании медицинской помощи;
• допуск адвоката или законного представителя для защиты своих прав.

Ни одно медицинское вмешательство не проводится без информированного добровольного согласия пациента или его законного представителя.

• заботиться о сохранении своего здоровья;
• соблюдать режим лечения и рекомендации лечащего врача, в том числе на период временной нетрудоспособности;
• соблюдать правила внутреннего распорядка клиники;
• сообщать врачу достоверные сведения о состоянии здоровья, перенесённых заболеваниях, аллергических реакциях и принимаемых лекарственных препаратах;
• бережно относиться к имуществу клиники;
• своевременно оплачивать оказанные услуги в соответствии с договором.

Пациент вправе получить копии медицинской документации и выписки на основании письменного заявления на имя главного врача. Документы предоставляются в срок не более 30 дней со дня регистрации заявления. Медицинская карта является собственностью клиники и хранится в клинике.

Перед консультацией и лечением: почистите зубы или воспользуйтесь ополаскивателем; при повышенной тревожности предупредите администратора при записи.

Перед компьютерной томографией (КТ): снимите серьги, пирсинг и съёмные протезы. Сообщите врачу о беременности.

Перед хирургическим вмешательством и имплантацией: не приходите натощак — лёгкий приём пищи за 1,5–2 часа; исключите алкоголь за сутки; сообщите врачу о принимаемых антикоагулянтах, аллергии на анестетики и хронических заболеваниях.

Перед профессиональной гигиеной: специальная подготовка не требуется. При повышенной чувствительности зубов сообщите об этом гигиенисту.

Просим сообщать об отмене или переносе визита не позднее чем за 24 часа — это позволяет предложить время другому пациенту. Опоздание более чем на 15 минут может привести к сокращению или переносу приёма.